• Setiap pesakit akan diberikan rawatan dalam masa ≤ 30 minit selepas pendaftaran
• Bertindak atas panggilan ambulan kecemasan dalam masa ≤ 5 minit
• Respon kepada kes kecemasan di lokasi dalam masa ≤ 5 minit
• Masa menunggu untuk menerima ubat ialah  ≤15 minit
• Setiap pesakit akan dirawat dengan penuh kehormatan dan kerahsiaan pesakit dijaga.