- Setiap pesakit akan diberikan rawatan dalam masa ≤ 30 minit selepas pendaftaran
- Bertindak atas panggilan ambulan kecemasan dalam masa ≤ 5 minit
- Respon kepada kes kecemasan di lokasi dalam masa ≤ 5 minit
- Masa menunggu untuk menerima ubat ialah ≤15 minit
- Setiap pesakit akan dirawat dengan penuh kehormatan dan kerahsiaan pesakit dijaga.